Política de Reembolsos
Última actualización: Junio 2026
Esta política describe cuándo aplica un reembolso en Mavex Ventas, operada por Mavex Holding, operado por Mathias Orbe Fernández (persona natural, C.I. 1723349708), Ecuador. Esta política puede actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en este sitio.
1. Devolución de 7 días en tu primer pago
Si Mavex Ventas no es para ti, tienes 7 días desde tu primer pago para pedir la devolución completa, sin explicaciones. Aplica una sola vez por cuenta y solo sobre el primer pago ($7 USD/mes o $70 USD/año). Escríbenos por WhatsApp dentro de ese plazo y devolvemos el 100%.
2. Regla general
Pasados esos 7 días, y en las renovaciones, no se realizan reembolsos, salvo en caso de error de cobro comprobado (por ejemplo, un doble cobro, un cobro por un monto distinto al del plan elegido, o un cobro sin que se haya activado el servicio).
3. Errores de cobro
Si detectas un error de cobro, puedes solicitar la corrección o el reembolso:
- Escríbenos por WhatsApp al +593 96 978 9410 dentro de los días siguientes al cobro.
- Adjunta el comprobante del cobro (captura de PayPhone, transferencia o USDT) para que podamos verificarlo.
- Una vez comprobado el error, se procesa la corrección o devolución por el mismo medio de pago cuando sea posible.
4. Pagos por transferencia y USDT
En pagos por transferencia bancaria o USDT (TRC20), si el cobro fue recibido pero la suscripción todavía no fue activada ni utilizada, puede gestionarse la devolución del monto al verificar el caso. Una vez activada y usada la suscripción, aplica la regla general del punto 2.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. La cancelación detiene renovaciones futuras; no genera por sí sola un reembolso del período ya pagado.
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, escríbenos por WhatsApp al +593 96 978 9410 o al correo mavexholding@gmail.com.